Las automatizaciones ya forman parte del trabajo diario de muchas organizaciones que utilizan Atlassian Cloud.
Asignar responsables, actualizar campos, enviar notificaciones, escalar solicitudes o ejecutar acciones entre distintos equipos permite reducir tareas manuales y mantener los procesos funcionando de manera consistente.
A partir del 3 de diciembre de 2026, Atlassian comenzará a aplicar un nuevo modelo para medir y facturar el uso de estas automatizaciones.
El principal cambio es que el consumo pasará a medirse en pasos o Automation steps.
¿Qué cambia?
Hasta ahora era habitual pensar en una automatización como una ejecución completa. Con el nuevo modelo, Atlassian medirá los componentes que efectivamente se ejecutan dentro de cada regla.
Cada:
- trigger,
- condición,
- acción,
- bifurcación,
- o loop
que se ejecute contará como un Automation step.
Por ejemplo, una regla podría funcionar así:
Se crea un ticket → validar prioridad → asignar responsable → agregar etiqueta → enviar notificación
Para el usuario sigue siendo una sola automatización, pero internamente contiene varios pasos que pasan a formar parte del consumo.
¿Cuántos pasos tendrá disponible cada organización?
No todas las organizaciones tendrán la misma asignación. La cantidad de Automation steps incluidos dependerá de los productos, planes y usuarios contratados, y estas asignaciones se consolidarán a nivel de organización.
Esto significa que los pasos disponibles de las distintas aplicaciones Atlassian forman una bolsa compartida de consumo. Además, las asignaciones de Automation steps se renuevan mensualmente.
¿Puede generar cobros adicionales?
Sí.
Si una organización supera la cantidad de pasos incluidos y tiene habilitado el uso adicional (Extra usage), las automatizaciones pueden continuar ejecutándose y el consumo excedente generará cargos adicionales.
Actualmente, Atlassian establece un precio de:
USD 0,50 por cada 1.000 pasos adicionales.
Como referencia, 10.000 pasos adicionales representarían un cargo de USD 5.
El uso adicional se incorpora a la siguiente factura al cierre del período de facturación. Atlassian indica que, para la mayoría de los clientes, este consumo adicional se factura mensualmente; en suscripciones anuales, el excedente puede acumularse y cobrarse al cierre del ciclo anual.
¿Qué ocurre si no queremos generar consumo adicional?
Los administradores de organización y facturación pueden establecer límites o deshabilitar el uso adicional. Si una organización alcanza su asignación disponible y no tiene Extra usage habilitado, las automatizaciones afectadas dejarán de ejecutarse hasta que la asignación vuelva a estar disponible en el siguiente período o se agregue capacidad adicional.
Por eso este cambio no debería revisarse únicamente desde la perspectiva del costo. También es importante identificar qué procesos dependen actualmente de automatizaciones y qué impacto tendría que alguna de ellas dejara de ejecutarse.
¿Dónde revisar el consumo?
Atlassian ya permite revisar el uso desde:
Administración Atlassian → Información → Uso de la Plataforma → Pasos de Automatización
Desde esta sección los administradores pueden consultar la asignación disponible, revisar el consumo y configurar límites o Extra usage. Atlassian también envía notificaciones cuando el consumo alcanza determinados umbrales, como el 80% y el 100%.
Esto permite anticiparse al cambio antes del 3 de diciembre.
No todas las reglas consumen de la misma forma
Una automatización sencilla con pocos componentes no tendrá el mismo comportamiento que una regla con múltiples condiciones, bifurcaciones, acciones y loops.
Por eso ya no basta con observar únicamente cuántas veces se ejecuta una automatización. También será importante entender cuántos pasos ejecuta cada vez que corre.
Una regla que se ejecuta pocas veces puede tener muchos pasos, mientras que otra muy sencilla puede ejecutarse miles de veces durante el mes.
Ambas situaciones pueden generar consumos relevantes.
¿Qué recomendamos revisar desde ahora?
No se trata de reducir automatizaciones solo para consumir menos. El objetivo debería ser identificar dónde existe una oportunidad real de optimización.
Recomendamos comenzar por:
- revisar las reglas con mayor volumen de ejecución;
- identificar automatizaciones con muchas condiciones, bifurcaciones o loops;
- buscar lógica duplicada o pasos que ya no sean necesarios;
- revisar el consumo actual y su proyección;
- definir anticipadamente los límites y el comportamiento de Extra usage.
También es una buena oportunidad para revisar automatizaciones que han ido creciendo con el tiempo y que podrían simplificarse sin afectar el proceso que soportan.
La mirada de TICBLUE: optimizar sin perder valor
La automatización sigue siendo una herramienta fundamental para reducir tareas repetitivas, disminuir errores y permitir que los equipos se concentren en actividades de mayor valor.
El nuevo modelo agrega una variable que hasta ahora no tenía el mismo protagonismo:
entender cuánto consume cada proceso automatizado.
Pero una automatización con alto consumo no es necesariamente una mala automatización, puede estar justificadamente soportando un proceso crítico para la organización.
Por eso la revisión no debería comenzar únicamente mirando el número de pasos, sino entendiendo qué hace la regla, qué valor entrega y si existe una forma más eficiente de conseguir el mismo resultado.
Conclusión
A partir del 3 de diciembre de 2026, Atlassian comenzará a facturar el uso adicional de Automation steps cuando las organizaciones superen su asignación incluida y tengan habilitado Extra usage.
Todavía hay tiempo para prepararse.
Revisar el consumo actual, identificar las reglas que concentran mayor uso y configurar los controles adecuados permitirá llegar a diciembre con mayor visibilidad y evitar sorpresas en la facturación o en la continuidad de los procesos automatizados.
En TICBLUE podemos apoyar a las organizaciones en la revisión de sus automatizaciones, análisis de consumo, identificación de oportunidades de optimización y configuración de controles.
Documentación oficial
How is your automation usage calculated? – Atlassian Support